Política de Envío

GlowXL 
Última actualización: 13.08.2025

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1. Plazos de preparación y envío

En GlowXL  trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible.

• Los pedidos se preparan lo antes posible. Una vez recogidos por la agencia, la entrega en Península es estimada en 24 horas laborables. Los plazos pueden variar durante fines de semana, festivos o periodos de alta demanda.

• En periodos de alta demanda (rebajas, promociones especiales, Black Friday, etc.): el plazo de preparación puede ampliarse hasta aproximadamente 7 días laborables, debido al elevado volumen de pedidos.

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2. Plazos de entrega

El tiempo de entrega dependerá de la empresa de mensajería y del destino.

• Los plazos indicados en nuestra web son orientativos y no garantizados, ya que pueden verse afectados por factores externos (festivos, incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, etc.).

• Una vez el pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento para que puedas consultar su estado en todo momento.

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3. Gastos de envío

• Los gastos de envío se calculan automáticamente en el proceso de compra, en función del destino y el importe total del pedido.

• Ofrecemos envío gratuito en los siguientes casos:

  • España (Península): pedidos superiores a 39 €.

  • Otros países especificados: según lo indicado en nuestra página de envíos.

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4. Direcciones de entrega

• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

• No nos hacemos responsables de retrasos o incidencias en la entrega derivados de direcciones incorrectas o incompletas.

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5. Pedidos no entregados o rechazados

En caso de que un pedido no pueda ser entregado por causas imputables al cliente (ausencia reiterada, dirección incorrecta, rechazo del paquete), el pedido será devuelto a nuestro almacén.
En estos casos:

• Se reembolsará el importe del pedido descontando los gastos de envío y devolución ocasionados.

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6. Incidencias en el transporte

Si tu paquete llega dañado externamente, te recomendamos rechazar la entrega y comunicarlo inmediatamente a nuestro servicio de atención al cliente.
Si aceptas un paquete dañado y el producto está afectado, deberás notificárnoslo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción para poder gestionar la reclamación.

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📩 Contacto para consultas sobre envíos:
glowxlshop@gmail.com