Política de envío
Política de Envío
GlowXL
Última actualización: 13.08.2025
1. Plazos de preparación y envío
En GlowXL trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible.
-
En condiciones normales: los pedidos se preparan y envían en un plazo de 24-48 hr desde la confirmación del pago.
-
En periodos de alta demanda (rebajas, promociones especiales, Black Friday, etc.): el plazo de preparación puede ampliarse hasta aproximadamente 7 días laborables, debido al elevado volumen de pedidos.
2. Plazos de entrega
El tiempo de entrega dependerá de la empresa de mensajería y del destino.
-
Los plazos indicados en nuestra web son orientativos y no garantizados, ya que pueden verse afectados por factores externos (festivos, incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, etc.).
-
Una vez el pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento para que puedas consultar su estado en todo momento.
3. Gastos de envío
-
Los gastos de envío se calculan automáticamente en el proceso de compra, en función del destino y el importe total del pedido.
-
Ofrecemos envío gratuito en los siguientes casos:
-
España (Península): pedidos superiores a 39 €.
-
Otros países especificados: según lo indicado en nuestra página de envíos.
-
4. Direcciones de entrega
-
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
-
No nos hacemos responsables de retrasos o incidencias en la entrega derivados de direcciones incorrectas o incompletas.
5. Pedidos no entregados o rechazados
En caso de que un pedido no pueda ser entregado por causas imputables al cliente (ausencia reiterada, dirección incorrecta, rechazo del paquete), el pedido será devuelto a nuestro almacén.
En estos casos:
-
Se reembolsará el importe del pedido descontando los gastos de envío y devolución ocasionados.
6. Incidencias en el transporte
Si tu paquete llega dañado externamente, te recomendamos rechazar la entrega y comunicarlo inmediatamente a nuestro servicio de atención al cliente.
Si aceptas un paquete dañado y el producto está afectado, deberás notificárnoslo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción para poder gestionar la reclamación.
📩 Contacto para consultas sobre envíos:
glowxlshop@gmail.com